服務承諾(nuo)

1、統一安裝、調試，交(jiao)付(fu)使用后，后臺(tai)管理與維護(hu)交(jiao)由學院系統管理員負(fu)責(ze)。

2、向學(xue)院提供詳細(xi)的系統操作(zuo)手冊(ce)，產品維護說(shuo)明(ming)書及上機實(shi)驗指導書。

3、提(ti)供全國(guo)高(gao)校該(gai)專(zhuan)業評估的相關資料、方案(an)等。

4、提供各專業實驗室的相關硬件(jian)，如：掛(gua)圖(tu)、流程圖(tu)、模板等(deng)。

5、教學資源共享(xiang)。（政策法規、案例集、評(ping)測試題庫(ku)，每六(liu)個月全國(guo)統一升級）

6、提(ti)供不同類型(xing)實訓數(shu)據：各專(zhuan)業(ye)實踐應用中的(de)實際操(cao)作數(shu)據。

7、對學院的系統管(guan)理員提供系統培訓(xun)服務。

（1）免費為學院(yuan)培訓(xun)指定的任(ren)何教(jiao)師及管理(li)員(yuan)，使其(qi)熟練掌握教(jiao)學軟件的使用(yong)。

三(san)年內可以根據學院需求免(mian)費上(shang)門進行(xing)二(er)次培訓，并協助教(jiao)師一(yi)起(qi)和學生開展實驗(yan)。

（2）在軟(ruan)件升級后(hou)第一(yi)時間通知使用客戶進行(xing)產品升級，并建(jian)立客戶檔案，長年提供技術支持。

（3）在接到學院通過電話等方式(shi)提出(chu)關于軟件的(de)服務請求(qiu)后，若(ruo)不能用電話技術支持的(de)方法(fa)解(jie)決的(de)情況下，派專人上(shang)門為學院解(jie)決問題(ti)。

8、承諾：三年免費升(sheng)級，終身(shen)免費維護。

售(shou)前服務

1、用(yong)戶可通(tong)過以下方(fang)式了解思沃軟件的(de)功(gong)能、模塊、軟件的(de)適用(yong)性等相關問題。

2、7*24小時服務電話：400-609-3609 029-86192838 18992873322 在線qq：1604830204 Email：xiansiwo@126.com

3、提供實驗室建(jian)設方(fang)案：方(fang)案中涉(she)及軟(ruan)件的詳細功能模塊，建(jian)設目的，軟(ruan)件的適應性等各(ge)個方(fang)面。

售后服務

1、公司擁有詳細的(de)技術資料檔案和(he)服(fu)務(wu)檔案，便(bian)于更好的(de)服(fu)務(wu)。

2、公司提供(gong)7*24小(xiao)時(shi)的服務(wu)響應。

3、當系統出現(xian)故障時，只(zhi)需要撥(bo)打(da)服務熱線，技術人員將在最(zui)(zui)短(duan)的時間內趕到現(xian)場，并以最(zui)(zui)快的速度解決問題。

4、用戶也可以通過(guo)電話、網(wang)絡工具等(deng)向(xiang)技術(shu)部(bu)進行咨詢，請求服務。