系(xi)統(tong)培訓(xun)階段工作(zuo)(zuo)是整個項目實(shi)施工作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)比較重要的(de)工作(zuo)(zuo)，用(yong)戶對(dui)軟(ruan)件(jian)的(de)操(cao)作(zuo)(zuo)功(gong)能是否熟練將直接影響到后面的(de)軟(ruan)件(jian)應(ying)用(yong)效果，應(ying)給予足夠的(de)重視(shi)。在項目實(shi)施過程中(zhong)(zhong)對(dui)用(yong)戶的(de)相關人員進行了(le)系(xi)統(tong)和規范(fan)的(de)產品(pin)培訓(xun)，讓用(yong)戶了(le)解了(le)軟(ruan)件(jian)產品(pin)，最(zui)終自己(ji)能夠解決(jue)使用(yong)中(zhong)(zhong)的(de)具體的(de)問題(ti)。

此階段(duan)的培(pei)訓(xun)工作(zuo)中將用戶(hu)參(can)加(jia)產(chan)品培(pei)訓(xun)的人(ren)員劃分(fen)(fen)為(wei)三個層(ceng)次：決策層(ceng)、技術層(ceng)、操作(zuo)層(ceng)，對不同層(ceng)次的用戶(hu)參(can)加(jia)產(chan)品培(pei)訓(xun)人(ren)員的培(pei)訓(xun)內容(rong)分(fen)(fen)別是：

決策層：領導在實施中的作用(yong)與(yu)重要性、決策查詢。

維護(hu)層：系統維護(hu)知識、操作方法(fa)。

操作層：操作方法。

具體的培訓(xun)工作流程為(wei)：

1、編(bian)制培訓(xun)計(ji)劃：

根據軟件(jian)使用需(xu)求，與(yu)用戶實(shi)施負責人(ren)商議(yi)具體培訓內容(rong)、時間，場地，人(ren)員等。項目組(zu)編制(zhi)《培訓計劃》。

2、發培訓通知：

培(pei)訓開始(shi)前(qian)2天，按照簽署的《培(pei)訓計劃(hua)》，將(jiang)培(pei)訓內容、時(shi)間，場地(di)，人員(yuan)等信息通(tong)知用戶實(shi)施(shi)負責人。

3、組織(zhi)培訓(xun)：

公司項目(mu)組培(pei)訓負責(ze)人與(yu)用(yong)戶實施負責(ze)人組織(zhi)相關人員參加(jia)培(pei)訓，詳細講解軟(ruan)件(jian)(jian)使用(yong)方法，解答用(yong)戶疑(yi)問(wen)，并向操作人員提供軟(ruan)件(jian)(jian)使用(yong)手冊(ce)。由用(yong)戶將(jiang)考勤情況填(tian)入《培(pei)訓人員簽到表(biao)》。

4、培訓總結：

公司項目組培訓負(fu)責(ze)人與(yu)用戶實施(shi)負(fu)責(ze)人一起對培訓情況(kuang)做出總(zong)結，確(que)認各級使用人員對系統(tong)操作掌握情況(kuang)，保證(zheng)培訓成(cheng)果。